De tevredenheid en het geluk van de cliënt is erg belangrijk. Om dit blijvend te monitoren en te optimaliseren, maakt Nova gebruik van het instrument ‘Dit vind ik ervan!’. Dit vind ik ervan is een instrument wat ontwikkeld is om de tevredenheid van de cliënt te onderzoeken aan de hand van tien verschillende thema’s. Doormiddel van dialoog met cliënt en/of verzorgers wordt er ruimte gecreëerd om te vertellen wat er voor hem/haar toe doet, op een manier die bij de cliënt past. De manier waarop het gesprek plaatsvindt, hangt af van de voorkeuren en mogelijkheden van de cliënt.

Meer informatie over ‘Dit vind ik ervan’ kunt u vinden op www.platformditvindikervan.nl