CONTACT

Privacyreglement en Klachtenbeleid

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt het opstellen van privacy beleid verplicht. Alle medewerkers houden zich aan de afspraken rond geheimhouding van privacygevoelige informatie. Nova zal twee keer per jaar het privacy beleid controleren en evalueren of alles volgens protocol verloopt. Het reglement regelt conform de AVG:
  • het doel en de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens van cliënten;
  • het recht van cliënten op inzage in, afschrift en correctie van hun persoonsgegevens;
  • de verstrekking van gegevens aan anderen dan de cliënt (geheimhouding);
  • de bewaar- en vernietigingstermijnen voor persoonsgegevens van cliënten;
  • handeling bij datalekken;
  • bezwaarmogelijkheden.
Wilt u hier meer over lezen: download dan ons Privacyreglement.

Klachtenbeleid

Tips, klachten of vragen? Als u ontevreden bent over Nova Kind-Jeugdcentrum, is de eerste stap om dit met ons te bespreken. Wanneer dit het gesprek niet tot een oplossing leidt, kunt u een tip of klacht indienen bij de klachtencommissie. In het klachtenbeleid staat wat u kunt doen als u niet tevreden bent, wie u kan helpen bij het melden van een klacht en hoe het proces verloopt als u een klacht heeft ingediend. Als u daar hulp bij nodig heeft, kunt u daar zelf iemand voor uitkiezen. Dit kan iemand zijn van Nova, een vertrouwenspersoon of via Stichting Expertisecentrum Klacht- en Gezondheidsrecht. Voor vragen over de klachtencommissie kunt u contact opnemen via klachtenentips@novacentrum.nl.
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google